Política de Cancelaciones y Reembolsos

1. Período de Prueba

Los nuevos miembros tienen un período de prueba de treinta (30) días calendario desde la fecha de inscripción. Durante este período:

• Puede cancelar su membresía por cualquier motivo
• Recibirá un reembolso completo de las tarifas pagadas
• La cancelación debe solicitarse por escrito antes del día 30

2. Cancelación Después del Período de Prueba

Después del período de prueba inicial:

• Debe proporcionar un aviso de cancelación con 30 días de anticipación
• La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual
• No se emitirán reembolsos por el mes en curso
• Debe cumplir con el compromiso mínimo de un (1) año

3. Cómo Cancelar su Membresía

Para cancelar su membresía, debe:

1. Enviar una solicitud por escrito a info@puertoricolegalgroup.com
2. Incluir su nombre completo y número de miembro
3. Especificar la fecha deseada de cancelación
4. Proporcionar un motivo (opcional pero apreciado)

4. Reembolsos por Servicios No Utilizados

No se emiten reembolsos por servicios no utilizados una vez pasado el período de prueba. Los planes son membresías mensuales que otorgan acceso a servicios, no pagos por servicio individual.

5. Reembolsos por Servicios Deficientes

Si no está satisfecho con la calidad de los servicios legales recibidos:

• Contacte a nuestro departamento de servicio al cliente inmediatamente
• Evaluaremos su situación caso por caso
• Podemos ofrecer servicios adicionales o un reembolso parcial a nuestra discreción

6. Cancelación por Parte de PRLG

Puerto Rico Legal Group se reserva el derecho de cancelar una membresía si:

• El miembro no paga las tarifas mensuales
• El miembro proporciona información falsa
• El miembro abusa de los servicios
• Hay un conflicto de interés insuperable

En estos casos, PRLG puede retener tarifas pagadas como compensación por servicios prestados.

7. Suspensión Temporal

En circunstancias excepcionales (enfermedad grave, mudanza prolongada fuera de PR), puede solicitar una suspensión temporal de hasta 3 meses:

• Debe proporcionar documentación que respalde la solicitud
• No se cobrarán tarifas durante la suspensión
• El período de membresía se extenderá por el tiempo suspendido

8. Casos Activos en el Momento de Cancelación

Si tiene casos activos cuando cancela su membresía:

• Los abogados continuarán representándolo según lo acordado
• Puede ser necesario firmar un nuevo acuerdo de retención
• Los servicios futuros pueden requerir tarifas adicionales

9. Método de Reembolso

Todos los reembolsos aprobados serán procesados:

• Dentro de 10-15 días hábiles después de la aprobación
• Al mismo método de pago utilizado para la compra original
• El reembolso puede tardar 3-5 días hábiles adicionales en reflejarse en su cuenta