TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS LEGALES

Solo pueden contratar los servicios personas con capacidad legal para contratar conforme a la ley de Puerto Rico. Los servicios ofrecidos están limitados exclusivamente a asuntos dentro de la jurisdicción de Puerto Rico.

El contenido del Sitio es informativo y educativo. El uso del Sitio NO crea una relación abogado-cliente.

La relación abogado–cliente surge únicamente cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. Puerto Rico Legal Group acepta evaluar el asunto.
2. No existe conflicto de interés.
3. El Usuario y/o Cliente firma un Contrato de Servicios Legales.

Sin la firma del Contrato de Servicios Legales, no existe representación legal.

El Usuario y/o Cliente garantiza que toda información provista es cierta, completa y actual. Puerto Rico Legal Group podrá solicitar documentos adicionales para verificar identidad y evaluar la solicitud de servicios.

La Firma podrá suspender, rechazar o cancelar solicitudes si detecta información falsa, insuficiente o fraudulenta, sin obligación de indemnización.

El Usuario y/o Cliente es responsable del manejo y confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Puerto Rico Legal Group reconoce el carácter confidencial y protegido de la información provista por el Usuario y/o Cliente. Toda información personal, documental o relacionada con el asunto legal consultado está resguardada bajo los principios de confidencialidad, secreto profesional, privacidad y protección de datos conforme a las leyes y reglamentos aplicables en Puerto Rico, incluyendo el Código de Ética Profesional del Abogado.

Puerto Rico Legal Group no venderá, divulgará ni compartirá información personal, legal o financiera del Usuario y/o Cliente con terceros, salvo en los siguientes casos:

1. Cuando sea necesario para la prestación del servicio legal solicitado, incluyendo agencias públicas, tribunales, registradores, notarios o profesionales externos estrictamente relacionados con la gestión legal bajo autorización del Cliente.
2. Cuando lo requiera una orden judicial o autoridad competente, y únicamente dentro de los parámetros de ley.
3. Cuando el Usuario y/o Cliente autorice expresamente compartir dicha información.

Puerto Rico Legal Group podrá conservar expedientes y documentos por el término dispuesto por la ley y por las normas de archivo profesional.

Toda información relacionada a la consulta, documentos, hechos o estrategias legales está protegida por:

• Reglas de Secreto Profesional del Abogado
• Código de Ética Profesional
• Doctrina de privilegio abogado-cliente

Ninguna información será divulgada sin consentimiento expreso del Usuario y/o Cliente, salvo mandato legal.

Puerto Rico Legal Group adopta medidas de seguridad físicas, digitales y administrativas para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida, robo o destrucción
• Divulgación indebida

Incluye almacenamiento cifrado y servidores con estándares de seguridad.

El Usuario y/o Cliente podrá solicitar:

• Revisar datos almacenados
• Corregir información incorrecta
• Solicitar eliminación de datos cuando no exista deber legal o ético de retención

Solicitud a: info@puertoricolegalgroup.com

El Usuario y/o Cliente autoriza comunicaciones por:

• Teléfono
• Correo electrónico
• Mensajes de texto
• WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería
• Redes sociales
• Sistemas automatizados cuando corresponda

Con fines administrativos, informativos y de promoción y mercadeo, salvo que solicite ser excluido conforme a la cláusula de exclusión voluntaria.

El pago realizado en el sitio web www.puertoricolegalgroup.com no constituye aceptación automática de la representación legal solicitada.

Puerto Rico Legal Group primero evaluará:

• La naturaleza del asunto
• La disponibilidad profesional
• La existencia de conflictos de interés

Si se rechaza la prestación del servicio, Puerto Rico Legal Group reembolsará el pago realizado dentro de quince (15) días, pudiendo facturar por servicios ya comenzados antes del rechazo.

El Usuario y/o Cliente se compromete a:

• Comparecer a la reunión inicial (presencial, videollamada o llamada)
• Proveer información y documentos necesarios
• Firmar el Contrato de Servicios Legales para comenzar el trabajo
• Cubrir gastos, sellos, aranceles, peritos, notificaciones, estudios registrales y otros costos no incluidos en honorarios

Si el Usuario y/o Cliente no firma el Contrato de Servicios Legales, el servicio no podrá prestarse y no habrá obligación de representación.

El Usuario y/o Cliente no podrá:

• Utilizar el Sitio con fines ilegales o fraudulentos
• Ocultar, tergiversar o falsificar información
• Interferir con la infraestructura tecnológica o seguridad del Sitio
• Copiar, reproducir o utilizar contenido sin autorización escrita

El incumplimiento podrá resultar en cancelación del servicio y acciones civiles o criminales.

Puerto Rico Legal Group no garantiza resultados específicos en casos o gestiones legales, dado que dependen de factores judiciales, probatorios y administrativos.

La Firma no será responsable por:

• Decisiones o demoras de tribunales o agencias gubernamentales
• Interrupciones tecnológicas en el Sitio
• Errores o pérdidas derivados de información provista por el Usuario y/o Cliente

El Usuario y/o Cliente autoriza el cobro mediante el método de pago seleccionado.

No se aceptarán disputas bancarias ("chargebacks") una vez:

• Ha comenzado la entrevista inicial
• Se ha iniciado el análisis o preparación del servicio
• Se ha firmado el Contrato de Servicios Legales

Los gastos externos son responsabilidad exclusiva del Usuario y/o Cliente.

12.1 Descripción de Uso de SMS

Al proporcionar su número de teléfono móvil, el Usuario y/o Cliente acepta recibir mensajes de texto (SMS) de Puerto Rico Legal Group para los siguientes propósitos:

• Confirmaciones de citas y recordatorios de reuniones o consultas
• Actualizaciones del caso: Notificaciones sobre el progreso de su asunto legal
• Solicitudes de documentos: Avisos para entregar información necesaria
• Comunicaciones administrativas: Cambios de horarios, información de facturación
• Alertas importantes: Plazos legales, vencimientos o fechas críticas
• Mensajes promocionales (opcional): Ofertas de servicios, nuevos programas de membresía, talleres legales y contenido educativo

12.2 Instrucciones para Cancelar Suscripción (Opt-Out)

Usted puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento utilizando uno de los siguientes métodos:

• Responder STOP: Envíe la palabra "STOP" al número desde el cual recibió el mensaje
• Responder UNSUBSCRIBE: Envíe "UNSUBSCRIBE" para darse de baja
• Contacto directo: Llame al (787) 900-7740 o envíe un correo a info@puertoricolegalgroup.com
• Para ayuda: Responda "HELP" para recibir asistencia sobre mensajería SMS

Nota: Cancelar mensajes promocionales no afecta su capacidad de recibir comunicaciones críticas relacionadas con su caso legal activo.

12.3 Soporte al Cliente

Si tiene preguntas sobre nuestros mensajes SMS o necesita asistencia:

• Teléfono: (787) 900-7740 / (787) 400-3353
• Email: info@puertoricolegalgroup.com
• Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. - 6:00 p.m. | Sábado, 8:00 a.m. - 4:00 p.m. (AST)
• Respuesta SMS: Envíe "HELP" al número del mensaje para información inmediata

12.4 Frecuencia de Mensajes y Tarifas

12.5 Exención de Responsabilidad de Operadores Móviles

12.6 Restricción de Edad

⛔ RESTRICCIÓN 18+: Los servicios de mensajería SMS y todos los servicios legales de Puerto Rico Legal Group están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años. Al proporcionar su número móvil y aceptar estos términos, usted certifica que tiene al menos 18 años de edad.

12.7 Consentimiento Expreso

Al proporcionar su número de teléfono móvil, usted:

• Otorga su consentimiento expreso por escrito para recibir mensajes SMS de Puerto Rico Legal Group
• Confirma que el número proporcionado es de su propiedad y control
• Acepta recibir comunicaciones automatizadas o mensajes pregrabados
• Reconoce que este consentimiento no es condición de compra de ningún servicio

12.8 Enlace a Política de Privacidad

Para información detallada sobre cómo manejamos su información personal y comunicaciones, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

12.9 Otros Canales de Comunicación

Además de SMS, Puerto Rico Legal Group puede comunicarse mediante:

• Llamadas telefónicas (pueden incluir llamadas automatizadas)
• Correo electrónico
• WhatsApp y aplicaciones de mensajería instantánea
• Mensajes directos en redes sociales
• Portal del cliente en línea

El Usuario y/o Cliente declara que la información y documentos provistos son legítimos y verídicos, y se compromete a no solicitar servicios para fines ilícitos, fraudulentos, maliciosos o contrarios a derecho, incluyendo actividades de ocultación de activos, fraude contributivo, fraude corporativo, legitimación de capitales, simulación de contratos o tergiversación de hechos.

Puerto Rico Legal Group podrá cancelar el servicio de forma inmediata si identifica indicios de uso indebido, sin obligación de reembolso, y podrá notificar a las autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

El Usuario y/o Cliente reconoce y acepta que Puerto Rico Legal Group no garantiza resultados específicos en litigios, trámites administrativos, notariales o gestiones legales, dado que estos dependen de circunstancias externas, probatorias, procesales y de terceros (agencias, jueces, registradores, tribunales, contrapartes, etc.).

Ninguna declaración verbal o escrita constituirá garantía o promesa de resultado.

Si luego de iniciados los servicios, la naturaleza del asunto cambia, se amplía o se vuelve más compleja, Puerto Rico Legal Group podrá ajustar los honorarios y/o emitir un contrato adicional para cubrir el nuevo alcance del servicio.

El Usuario y/o Cliente será notificado antes de incurrir en cargos adicionales.

Las comunicaciones serán atendidas en horario laboral regular, salvo urgencias justificadas. El Usuario y/o Cliente reconoce que:

• No se garantiza respuesta inmediata fuera del horario laboral.
• La comunicación por WhatsApp no sustituye el envío formal de documentos o instrucciones oficiales.

Puerto Rico Legal Group podrá utilizar herramientas tecnológicas, bases de datos, sistemas de gestión, automatización documental e inteligencia artificial para redactar, organizar, analizar o preparar documentos legales, siempre bajo supervisión legal profesional.

El uso de tecnología no constituye reducción de honorarios ni disminuye el valor del servicio profesional.

Los documentos legales, contratos, modelos, estrategias, escritos, formatos, estructuras y contenido preparado por Puerto Rico Legal Group constituyen trabajo profesional protegido.

El Usuario y/o Cliente podrá utilizar dichos documentos solo para su caso o gestión personal, quedando prohibida su:

• Venta
• Distribución
• Reproducción
• Entrega a terceros para uso futuro
• Uso para representación con otro abogado sin consentimiento previo

Puerto Rico Legal Group se reserva los derechos de autor aplicables.

El Usuario y/o Cliente podrá solicitar la terminación de la relación profesional en cualquier momento, debiendo:

• Notificar por escrito su decisión
• Cubrir los honorarios devengados hasta ese momento
• Firmar el recibo de retiro de expediente

La Firma podrá solicitar al tribunal permiso para renunciar a representación cuando corresponda conforme a ley y ética profesional.

El Usuario y/o Cliente se compromete a no realizar expresiones falsas, difamatorias, maliciosas o inexactas sobre Puerto Rico Legal Group en foros públicos, incluyendo redes sociales, plataformas de reseñas o medios digitales.

Las críticas o reseñas deberán limitarse a experiencias objetivas y verificables.

Puerto Rico Legal Group podrá ejercer acciones civiles por daños y perjuicios en caso de violación.

El Usuario y/o Cliente declara que toda la información y documentos entregados a Puerto Rico Legal Group son veraces, completos y auténticos.

El Usuario y/o Cliente será el único responsable por cualquier consecuencia legal derivada de la entrega de documentos falsos, incompletos o adulterados.

Puerto Rico Legal Group no será responsable por perjuicios o sanciones que resulten del uso de información o documentos falsos provistos por el Usuario y/o Cliente.

Para propósitos de claridad y protección ética, el Usuario y/o Cliente deberá canalizar instrucciones importantes exclusivamente por escrito, mediante:

• Correo electrónico
• Mensaje de texto
• WhatsApp empresarial
• Plataforma interna aprobada por la Firma

Las instrucciones verbales no serán ejecutables hasta ser confirmadas por escrito.

La representación legal no se extiende automáticamente a:

• Apelaciones
• Certiorari
• Reconsideraciones
• Ejecución de sentencia
• Casos relacionados o derivados adicionales

Cualquier etapa adicional requerirá nuevo contrato y honorarios.

Puerto Rico Legal Group podrá suspender temporalmente el servicio cuando:

• El Usuario y/o Cliente no entregue documentos requeridos
• No responda comunicaciones en plazo razonable
• No realice pagos acordados
• Obstaculice o ralentice intencionalmente la gestión

Para reactivar el caso, podrá requerirse pago, actualización de documentos o contrato adicional.

El Usuario y/o Cliente autoriza a Puerto Rico Legal Group a utilizar de forma anónima y sin datos confidenciales los resultados, estrategias generales, estadísticas de procesos o experiencias de manejo de casos con fines educativos, académicos o profesionales, incluyendo charlas, publicaciones, contenido web o redes sociales profesionales.

Se garantiza que no se divulgará nombre, identidad, ni información que permita asociar el caso a una persona específica.

El Usuario y/o Cliente se compromete a entregar toda la información o evidencia solicitada en el plazo razonable indicado por Puerto Rico Legal Group.

Puerto Rico Legal Group no será responsable por retrasos, multas, archivos o fallos adversos causados por falta de entrega o entrega tardía de información por parte del Usuario y/o Cliente.

Puerto Rico Legal Group podrá suspender o terminar el servicio sin penalidad cuando el Usuario y/o Cliente:

• Mantenga comunicación irrespetuosa o abusiva
• Se niegue a seguir orientación legal razonable
• Interfiera con estrategias o decisiones profesionales
• Imposibilite la relación de trabajo

El Usuario y/o Cliente deberá pagar por los servicios ya devengados.

En caso de disputa sobre honorarios o pagos, el Usuario y/o Cliente acuerda pagar:

• Costas de litigación
• Honorarios de abogado
• Gastos relacionados al proceso de cobro y ejecución

Y reconoce el Centro Judicial de Caguas como foro exclusivo.

Puerto Rico Legal Group no será responsable por la conducta, retrasos, decisiones o errores de:

• Tribunales
• Agencias gubernamentales
• Registradores
• CRIM / DACO / OAT / Juntas / Departamentos
• Notarios externos
• Peritos, tasadores o corredores

El Usuario y/o Cliente reconoce que todo proceso legal conlleva riesgos, incluyendo:

• Decisiones adversas
• Tardanzas
• Costos adicionales
• Cambios legales
• Conducta de la parte contraria
• Imposibilidad de prever con exactitud resultados

Y que las recomendaciones de Puerto Rico Legal Group son orientaciones profesionales, no garantías.